1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Terminvereinbarungen zwischen The NAIL ROOM by Kristina (Inhaberin: Kristine Solomka, Hermannstraße 15, 90439 Nürnberg) und der Kundin/dem Kunden.
Abweichende Bedingungen der Kundin/des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.
2. Leistungen
Wir erbringen kosmetische Dienstleistungen (insbesondere Maniküre und Pediküre sowie auf Wunsch Beschichtungen wie z. B. Gel/Shellac/BIAB u. Ä.) nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den üblichen fachlichen Standards.
Art und Umfang der Leistung ergeben sich aus der individuellen Absprache vor Ort oder vorab über die vereinbarten Kontaktwege.
3. Terminvereinbarung, Stornierung & Verspätung
Terminvereinbarung: Termine können persönlich oder über Social‑Media‑Nachrichten (Instagram‑DM) vereinbart werden. Mit der Bestätigung eines Termins kommt eine verbindliche Reservierung zustande.
Stornierung/Änderungen: Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Ausfallpauschale bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen:
- Bei Absage/Änderung unter 24 Stunden vor dem Termin berechnen wir eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des für den Termin vereinbarten Preises.
- Bei Nichterscheinen ohne Absage (No‑Show) berechnen wir eine Ausfallpauschale in Höhe von 100 % des für den Termin vereinbarten Preises.
- Die Ausfallpauschale entfällt, soweit wir den Termin anderweitig vergeben können. Der Kundin/dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist (z. B. entsprechend § 615 BGB).
Verspätung: Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern Folgetermine bestehen. Maßgeblich bleibt der ursprünglich vereinbarte Leistungsumfang/Preis, soweit die Verkürzung allein durch die Verspätung der Kundin/des Kunden verursacht ist.
4. Preise & Zahlung
Es gelten die jeweils aktuellen Preise im Studio bzw. die vorab kommunizierten Preise.
Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und nicht ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Leistung.
Zahlungsarten: Barzahlung oder Überweisung (Bank-/Kartentransfer) nach Absprache. Andere Zahlungsarten werden nicht angeboten.
5. Mitwirkungspflichten / Hinweise der Kundin/des Kunden
Bitte informieren Sie uns vor Beginn der Leistung über relevante Umstände (z. B. Allergien, Unverträglichkeiten, Erkrankungen oder Medikamente), soweit diese für die Leistung wichtig sind.
5a. Kontraindikationen / Ablehnung der Behandlung
Aus Gründen der Hygiene, Gesundheit und Sicherheit behalten wir uns vor, eine Behandlung ganz oder teilweise abzulehnen oder abzubrechen, wenn Kontraindikationen vorliegen, z. B. Infektionen, Verdacht auf Pilzerkrankungen, offene Wunden/Entzündungen o. Ä.
In diesem Fall entstehen der Kundin/dem Kunden keine Kosten für die nicht erbrachte Leistung.
6. Reklamation & Nachbesserung
Wenn Sie mit einer Leistung nicht zufrieden sind, melden Sie sich bitte zeitnah nach der Leistung über Instagram‑DM. Wir prüfen den Fall und bieten – sofern berechtigt – eine angemessene Lösung (z. B. Nachbesserung) an.
Für Beschichtungen gilt ergänzend die Regelung in Ziffer 6a.
6a. Haltbarkeit von Beschichtungen (Kulanzregelung)
Für Beschichtungen (z. B. Gel, Shellac, BIAB u. Ä.), die wir fachgerecht auf intakten Nägeln erbracht haben, bieten wir eine Kulanz‑Nachbesserung an, wenn sich innerhalb von 5 Kalendertagen nach dem Termin erhebliche Ablösungen/Chipping zeigen.
Voraussetzungen:
- Die Beanstandung wird innerhalb der 5‑Tage‑Frist gemeldet und es wird zeitnah ein Termin zur Prüfung/Nachbesserung vereinbart.
- Die betroffenen Nägel werden von uns im Studio begutachtet.
Ausgeschlossen ist die Kulanz‑Nachbesserung insbesondere bei:
- mechanischen Beschädigungen,
- unsachgemäßem Umgang oder Nichtbeachtung unserer Pflegehinweise,
- Haus-/Gartenarbeit ohne geeigneten Schutz (z. B. Handschuhe) bzw. Nutzung der Nägel als Werkzeug,
- Einwirkung von Chemikalien (z. B. Reinigungsmittel, Lösungsmittel, Desinfektions-/Bleichmittel) ohne geeignete Schutzmaßnahmen.
Diese Kulanzregelung gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten der Kundin/des Kunden und schränkt diese nicht ein.
7. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Für Schäden, die auf unvollständigen oder unzutreffenden Angaben der Kundin/des Kunden beruhen, übernehmen wir keine Haftung.
8. Gutscheine (falls angeboten)
Gutscheine sind – sofern angeboten – nicht in bar auszahlbar. Weitere Bedingungen (Gültigkeit/Einlösung) ergeben sich aus dem jeweiligen Gutscheintext.
9. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Foto- und Videoaufnahmen / Nutzung zu Portfolio- und Social-Media-Zwecken
Foto- oder Videoaufnahmen unserer Arbeiten (z. B. Nägel/Hände) sowie deren Veröffentlichung im Portfolio und in sozialen Medien erfolgen ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung der Kundin/des Kunden.
Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Behandlung ist nicht von der Erteilung der Einwilligung abhängig.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.